河北國(guó)圻管道裝備制造有限公司公司位于中國(guó)管道生產(chǎn)基地—河北鹽山縣，近靠京滬高速、榮烏高速、黃石高速30公里，高鐵滄州西站40公里，天津國(guó)際機(jī)場(chǎng)、濟(jì)南遙墻機(jī) 場(chǎng)150公里，為客戶來(lái)訪及業(yè)務(wù)發(fā)展提供了便利的交通條件。
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鋼管系列：螺旋鋼管、無(wú)縫鋼管、ERW直縫焊管、JCOE埋弧焊直縫鋼管、熱鍍鋅鋼管。
涂塑系列：內(nèi)外涂塑鋼管、涂塑復(fù)合鋼管、熱浸塑電力穿線鋼管、給排水涂塑鋼管、消防涂塑鋼管、法蘭連接涂塑鋼管、溝槽涂塑鋼管、礦用雙抗涂塑復(fù)合鋼管、外聚乙烯PE內(nèi)環(huán)氧樹(shù)脂EP涂塑防腐鋼管、鋼塑復(fù)合管。
防腐系列：3PE防腐鋼管、TPEP防腐鋼管、環(huán)氧樹(shù)脂粉末防腐、環(huán)氧煤瀝青防腐鋼管、飲水艙IPN8710環(huán)氧樹(shù)脂防腐鋼管、3油2布防腐、4油3布防腐、6油2布加強(qiáng)級(jí)防腐、水泥砂漿襯里防腐鋼管。
保溫系列：聚氨酯保溫鋼管、熱力保溫鋼管、供熱保溫鋼管、鋼套鋼蒸汽保溫鋼管。
管件系列：彎頭、法蘭、三通、異徑管、閥門、伸縮節(jié)、盲板、防水套管、補(bǔ)償器等。
公司產(chǎn)品主要用于石油管道、天然氣管道、自來(lái)水管道、供水管網(wǎng)、污水處理廠等輸送管線，消防管道、煤礦瓦斯輸送、鋼結(jié)構(gòu)支柱、橋梁碼頭打樁、熱力供熱官網(wǎng)工程。
國(guó)圻公司自建立以來(lái)，靠有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的售后服務(wù)，本著友善和做，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則，深受客戶信賴及好評(píng)，歡迎廣大客商合作洽談，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)!
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“優(yōu)惠的價(jià)格、周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
1、技術(shù)和工藝保證：
我公司的鋼管生產(chǎn)和檢驗(yàn)工藝流程是按照API 5L和GB/T9711-2017的標(biāo)準(zhǔn)要求布置的，并按更高一級(jí)的輸送管線標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了技術(shù)改造，從制管和檢驗(yàn)設(shè)備兩個(gè)方面都具備了生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)輸送鋼管的能力。在每批鋼管試生產(chǎn)前，我們都按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格的工藝評(píng)定，根據(jù)評(píng)定結(jié)果，通過(guò)優(yōu)選來(lái)確定鋼管生產(chǎn)的技術(shù)參數(shù)，保證生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。然后根據(jù)公司制定的工藝流程分解到生產(chǎn)、檢驗(yàn)的各個(gè)崗位、訂出各崗位的工藝參數(shù)及操作方法以指導(dǎo)生產(chǎn)。在鋼管生產(chǎn)過(guò)程中，我們對(duì)工藝紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施，并按公司質(zhì)量考核制度進(jìn)行考核，以確保嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
2、檢驗(yàn)保證：
3、質(zhì)量體系保證：
我公司積極推行全面質(zhì)量管理，按GB/T9711-2017，ISO9001和美國(guó)石油學(xué)會(huì)API 5L標(biāo)準(zhǔn)建立了質(zhì)量體系，從總經(jīng)理到各部門負(fù)責(zé)人再到每個(gè)生產(chǎn)工人都置身與質(zhì)保體系中。在公司的質(zhì)量手冊(cè)中，對(duì)管理職責(zé)、質(zhì)量體系、采購(gòu)、過(guò)程控制、檢驗(yàn)與試驗(yàn)等二十多個(gè)項(xiàng)目都進(jìn)行嚴(yán)格控制，并作了明確規(guī)定，做到每個(gè)質(zhì)量活動(dòng)都按照規(guī)定的程序進(jìn)行，每個(gè)工作崗位都按照制訂的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。在質(zhì)量管理上采取以預(yù)防為主和檢驗(yàn)把關(guān)相結(jié)合的原則，即重視并采取預(yù)防性措施以避免問(wèn)題的發(fā)生，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)做出反應(yīng)，加以糾正。公司有組織有計(jì)劃地安排各級(jí)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，質(zhì)量檢測(cè)人員，根據(jù)其教育、培訓(xùn)和考核情況，按發(fā)布的任職資格條件，持證上崗，并發(fā)給資格證書(shū)。我公司已通過(guò)GB/T19711-2017和ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，實(shí)行一根鋼管一張傳票的跟蹤控制，使整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的檢驗(yàn)記錄具有很好的可追溯性。
尊敬的各位朋友：
衷心的感謝您的支持，為使您更好的了解我們企業(yè)，加強(qiáng)我們之間工作合作與交流，現(xiàn)將我公司服務(wù)規(guī)范呈現(xiàn)給您，歡迎您的監(jiān)督并提出寶貴意見(jiàn)和建議，以利于我們進(jìn)一步提高工作品質(zhì)，更好的服務(wù)于每一位客戶。
二、我公司投產(chǎn)二十年來(lái)積累了豐富的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，雙面螺旋焊管無(wú)論從技術(shù)力量、生產(chǎn)工藝、檢測(cè)手段等各方面都完全具備生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的能力。公司將嚴(yán)格工藝規(guī)程，按ISO9001質(zhì)量保證體系和美國(guó)API認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)從原材料進(jìn)廠到產(chǎn)品出公司的全過(guò)程控制，為產(chǎn)品提供保證。
售前服務(wù)
有計(jì)劃地走訪客戶，征求聽(tīng)取意見(jiàn)
及時(shí)了解客戶需求和存在的問(wèn)題
對(duì)用戶提出的要求，當(dāng)日內(nèi)給予答復(fù)，不能滿足的做出說(shuō)明
合同評(píng)審在兩日內(nèi)完成。
售中服務(wù)
嚴(yán)格履行銷售合同，按時(shí)按質(zhì)按量提供產(chǎn)品
嚴(yán)格履行技術(shù)服務(wù)協(xié)議，按時(shí)提供技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)
保證服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，現(xiàn)場(chǎng)不能解決的應(yīng)通知用戶，同時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)
因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的換貨或退貨，應(yīng)按規(guī)定上報(bào)
售后服務(wù)
我公司對(duì)于客戶提出的問(wèn)題，省內(nèi)當(dāng)日派人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，省外三日內(nèi)服務(wù)人員到場(chǎng)解決，銷售部門在單項(xiàng)工程完工后一個(gè)月內(nèi)將情況報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，每半年進(jìn)行一次信息反饋，并做出相應(yīng)的用戶調(diào)查報(bào)告，了解用戶對(duì)公司各項(xiàng)工作的評(píng)價(jià)。
服務(wù)保障
一、國(guó)圻產(chǎn)品“三免”服務(wù)
免費(fèi)派人進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)
免費(fèi)提供相應(yīng)資料
免費(fèi)培訓(xùn)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)
二、國(guó)圻產(chǎn)品電話“三及時(shí)”服務(wù)
及時(shí)答復(fù)用戶對(duì)產(chǎn)品各項(xiàng)性能指標(biāo)、產(chǎn)品技術(shù)的咨詢
及時(shí)電話指導(dǎo)分析和判定產(chǎn)品使用時(shí)出現(xiàn)的各種問(wèn)題
及時(shí)電話承諾服務(wù)到位時(shí)間
三、服務(wù)質(zhì)量用戶“三監(jiān)督”
用戶監(jiān)督服務(wù)人員是否按承諾時(shí)間到位
用戶監(jiān)督服務(wù)人員是否按服務(wù)內(nèi)容完成任務(wù)
用戶監(jiān)督服務(wù)人員是否及時(shí)完工并交代清楚
四、服務(wù)人員三不準(zhǔn)
不準(zhǔn)私自更改、推遲承諾用戶的服務(wù)到位時(shí)間
不準(zhǔn)向用戶提出飲食、住宿、交通等方面的要求
不準(zhǔn)推諉用戶提出的超越本次服務(wù)項(xiàng)目但屬五洲產(chǎn)品的服務(wù)工作
五、接待來(lái)訪“三滿意”
讓來(lái)國(guó)圻聯(lián)系業(yè)務(wù)的用戶滿意
讓來(lái)國(guó)圻咨詢學(xué)習(xí)的用戶滿意
讓來(lái)國(guó)圻購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者滿意
產(chǎn)品產(chǎn)品外觀及性能向歐洲工業(yè)現(xiàn)代化國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)靠攏，價(jià)值主張“國(guó)貨精品、代替進(jìn)口”“實(shí)施國(guó)貨精品戰(zhàn)略、代表用戶根本利益”是我們不懈追求的目標(biāo)和宗旨。
人才理念
本著“做什么事最后總是做人、競(jìng)爭(zhēng)到最后總是綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)”的理念，國(guó)圻管道人始終把技術(shù)進(jìn)步和精細(xì)工藝放在首位，把產(chǎn)品質(zhì)量和用戶利益放在首位，并在實(shí)踐中發(fā)展著，向著更好、更精、更經(jīng)濟(jì)邁進(jìn)。
